POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — TROPEA CLUB
Na TROPEA CLUB, queremos que sua experiência de compra seja simples e segura. Caso precise trocar ou devolver sua camiseta, siga as orientações abaixo.
1. Como solicitar uma troca ou devolução
Você pode iniciar sua solicitação sem sair de casa:
1. Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (64) 99324-1074.
2. Informe o número do pedido, seu nome completo e o produto que deseja trocar ou devolver.
3. Explique o motivo da solicitação.
4. Aguarde nosso retorno com as orientações para realizar o procedimento.
Nossa equipe responderá assim que possível, informando os próximos passos para o envio do produto, quando necessário.
2. Prazo para devolução por arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo legal de 7 dias corridos, contado conforme a legislação aplicável, em regra a partir do recebimento do produto.
Nesse caso, você poderá solicitar a devolução e o reembolso dos valores pagos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O exercício desse direito não poderá ser condicionado a exigências indevidas.
3. Trocas por tamanho ou preferência
Se você comprou uma camiseta e precisa de outro tamanho, entre em contato conosco para receber as orientações.
A possibilidade de troca por preferência, fora das hipóteses de devolução previstas em lei, dependerá das condições de atendimento e da disponibilidade em estoque. Isso não limita seus direitos legais de consumidor.
4. Produtos com defeito
Se sua camiseta apresentar algum defeito, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp e informe o número do pedido, descrevendo o problema. Se possível, envie fotografias para ajudar na análise.
As solicitações serão tratadas conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Você receberá orientações sobre os próximos passos.
5. Condições de envio
Após receber sua solicitação, informaremos como o produto deverá ser encaminhado, quando aplicável.
Não envie o produto antes de receber as orientações da nossa equipe. As despesas de envio serão tratadas conforme o motivo da solicitação e a legislação aplicável.
6. Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será iniciado após as etapas necessárias à devolução e à confirmação dos dados do pedido.
O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.
7. Fale conosco
Em caso de dúvidas ou para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (64) 99324-1074
Loja: TROPEA CLUB
Estamos disponíveis para orientar você durante o processo.